CRM-системы (системы управления взаимоотношениями с клиентами) являются ключевым инструментом для улучшения клиентского сервиса и увеличения продаж. Вот основные моменты, которые нужно учитывать при создании и использовании CRM-систем.
Создание эффективных CRM-систем: что нужно знать