Модерация, очнись. Ты не вывозишь

Я из тех людей, кто порадовался новым правилам. Наконец, будет меньше токсиков, меньше конфликтов вокруг платформ и прочее-прочее. Ведь конкретика — это всегда хорошо и запрет оправдан, если он применяется ко всем, но.

Вот только проблемы спама это не решит и решить не может. Как были сотни постов про обход блокировок, скидки, досуг и прочее, так они и остались. Как ведь хорошо, что теперь ты не можешь нажатием стрелочки вниз отсечь пост из фильтра 0+. И это ведь всем помогало. Хорошо ведь?

То, что раньше решалось любым проходящим пользователем, теперь всплыло серьезной проблемой и непрерывно воняет. Убрали рейтинг, убрали фильтр на его основе — кушай, пользователь, и не подавись.

И, конечно, модераторский состав не в состоянии это всё отфильтровать. Ни спам Максима, ни наплывы ботов. Модератор тоже человек, он спит, он отдыхает, он выгорает, и он злится. Но вы ведь сознательно отсекли любую возможность пользователя влиять на контент.

Вы ведь даже запросы от активных пользователей не успеваете обработать. А новые правила вам никак работу не упрощают, только добавляют недовольства и споров. И я не говорю про личные качества каждого отдельного модератора, про их разный подход к работе. Один видит нарушение там, где другой не видит. Как это знакомо.

И что делать? Не ломать то, что работает, а если сломали — чинить. Вернуть репутацию, сделать прозрачную систему обжалования наказаний, а не «напиши нам на почту, и МОЖЕТ БЫТЬ мы заметим». Вернуть пользовательскую модераторацию в нередакционные темы. Только ведь Комитету это не нужно.

В итоге кружки активной аудитории окончательно разогнаны и демотивированны, в угоду бесконечному бессознательному потоку поисковых проходимцев. Никто не захочет на таком сайте остаться надолго, да и сайту это не нужно.

И типа, я неиронично уважаю ваш труд, я знаю, как это тяжело. Но перегибая палку, включая в работу свои личные взгляды, применяя банхаммер там, где можно просто поговорить, вы никому не помогаете. Или, напротив, игнорируя очевидную токсичность, до тех пор пока вас в неё носом не ткнут. Вы сами рождаете предвзятость, сами создаёте негатив своей непрофессиональностью. Каждый модератор предвзят, независимо от площадки. Задача правил — свести предвзятость к минимуму.

Я обойдусь здесь без конкретики, потому что сам ничего не пишу и в спорах не участвую. Но даже меня эта ситуация, коснувшаяся блогов, которые мне нравятся, уже вывела из себя.

#enotbkaпост