Учи.Онлайн

На встрече обсуждают одну кнопку — «Изменить адрес доставки». Через полчаса выясняется, что непонятно почти всё: кому она нужна, когда адрес разрешено менять, откуда курьер узнает об изменении и кто согласует запуск. Чтобы добавить такую кнопку, недостаточно нарисовать её на экране: сначала нужно согласовать правила и подготовить работу доставки.

На…

На одной странице курса предлагают научиться планировать бюджет, на другой показывают график биржевой цены, на третьей рассказывают о криптовалютах. Всё это относят к финансам, но задачи разные. Можно хорошо вести семейный бюджет и не уметь покупать ценные бумаги. А можно освоить торговое приложение и по-прежнему не понимать, куда ушла зарплата.

Выб…

«Хочу работать с финансами» — пока примерно такой же план, как «хочу работать за компьютером». Один специалист проверяет документы поставщика, другой выясняет, почему подорожал выпуск изделия, третий оценивает состояние компании, четвёртый следит, чтобы к пятнице хватило денег на согласованные платежи. Все они работают с таблицами, но отвечают на р…

Покупатель пишет: «Сколько стоит такой стеллаж, только пошире?» Менеджер отвечает: «От 12 900». На этом разговор заканчивается. В отчёте обращение осталось, в заказах ничего не прибавилось. Возможно, человек просто сравнивал цены. А возможно, ему так и не объяснили, что нужно сообщить для расчёта.

Чтобы разговор превратился в заказ, продавцу нужно п…

В приглашении обещали показать ремонт рюкзака. Гости принесли свои вещи, рассчитывая сразу заменить молнию. На площадке выяснилось, что мастер работает только с заранее подготовленными образцами, а приём в сервис идёт по отдельной записи. Гости ещё не увидели демонстрацию, но уже разочарованы: они рассчитывали получить услугу, которой нет в програм…

Мастерская запускает рекламу ремонта кофемашин. Переходы есть, заявки тоже. Но половина людей находится в другом городе, кто-то хочет купить запчасть, а кто-то принёс промышленную машину, которую здесь не обслуживают. В отчёте много обращений, но значительная их часть не превращается в заказы на ремонт.

Чтобы реклама помогла мастерской, нужно понять…

Ира — аналитик в небольшом интернет-магазине. Ей поручили подготовить отчёт о завершённых продажах. В исходной выгрузке у неё два завершённых заказа по 1 000 рублей. Она добавляет сведения о товарах, пересчитывает итог и получает 4 000. Новых продаж не было, но сумма в отчёте выросла вдвое.

Ошибка возникла при объединении данных. У одного заказа мож…

Оля — аналитик онлайн-библиотеки. Готовя очередной отчёт о продлении подписок, она замечает, что новые читатели стали реже оплачивать второй месяц, и сообщает об этом руководителю. В ответ получает сразу три вопроса: насколько реже, почему и можно ли заранее найти тех, кто не продлит подписку. Чтобы ответить руководителю, Оле недостаточно закончить…

Лена работает тестировщиком в небольшом интернет-магазине канцтоваров. После каждого обновления она открывает корзину, добавляет блокноты, меняет количество и пересчитывает доставку. В понедельник разработчик менял поиск, в среду — фотографии товаров, но корзину Лена проверяет снова: изменения в одной части сайта иногда задевают другую.

Повторяющиес…

Маша отвечает за товарный каталог интернет-магазина и готовит данные к загрузке на сайт. В её файле несколько тысяч строк с названиями, ценами и остатками. Заполняя каталог, она где-то пропустила цену, а один товар случайно записала дважды. Теперь Маше нужно найти эти ошибки, иначе неверные данные попадут на сайт магазина.

Чтобы ей не пришлось просм…

Ирина хочет отремонтировать настольную лампу. Она заполнила форму мастерской и нажала «Отправить». Кнопка потемнела, рядом появился индикатор. Через минуту он всё ещё вращается, а Ирина уже думает, не отправить ли заявку ещё раз. На странице что-то происходит, но главного она не знает: мастерская получила обращение или нет.

Ирине нужен ответ: мастер…

Клиентка парикмахерской Лена открыла её сайт, выбрала вторник, 14:00, и нажала «Записаться». Теперь ей нужно знать, действительно ли мастер будет её ждать. Подсвеченный час на странице этого ещё не подтверждает: другой клиент, Олег, мог одновременно выбрать то же время со своего компьютера. Если сайт подтвердит запись обоим, Лена и Олег придут к од…