«Будто купил себе машину, а ключи тебе не дали»: покупатели Stadia массово жалуются на проблемы с заказами

Многие не получили свой код для доступа к сервису, хотя оплатили покупку ещё летом.

19 ноября состоялся запуск стриминговой платформы Stadia, однако старт прошёл не слишком удачно. Обзоры от журналистов оказались смешанными, а пользователи, оформившие предзаказ, стали жаловаться в сети на то, что не могут начать играть в день релиза.

Большая часть раздела Reddit, посвящённого сервису от Google, заполнена разочарованными сообщениями от игроков и шутками о неудачном релизе. Некоторые не получили сам набор Founder's Edition или Premiere Edition, хотя оформили предзаказ ещё летом.

Что за бред, я заказал свой набор в первый же день — до сих пор ни слуху, ни духу. Причём мои деньги они взяли!
moewho, пользователь Reddit

Это шутка такая? Предзаказал 6 июня. Всё ещё жду.
CutiePanzer03, пользователь Reddit

Письмо об отправке пришло мне только что. Заказ я оформил 12 июня.
thepolarbear87, пользователь Reddit

Лузеры вроде меня предзаказывают в июне. Всё, чтобы смотреть, как Google удаляет дату доставки на следующий день после релиза, заменяя словом «задерживается».
cphka, пользователь Reddit

При этом отдельные пользователи, покупавшие Stadia осенью, уже получили коробки с контроллером и приставкой Chromecast Ultra. Однако специальный пригласительный код, без которого нельзя зарегистрировать аккаунт, им не пришёл — эту информацию должны были выслать в электронном письме в день запуска.

Я заказывал 6 октября — и железо уже у меня в руках. Правда, без кода оно, мягко говоря, бесполезно.
jumperclown, пользователь Reddit

Stadia — очень красивое и дорогое пресс-папье.
FrayDabson, пользователь Reddit

Будто купил себе новенькую машину, а ключи от неё тебе не дали.
DarkBryant, пользователь Reddit

Им надо было класть код в коробку. Так каждый, кто получил Founder's Edition, смог бы сразу начать играть. Это было бы куда логичнее.
Hudster2001, пользователь Reddit

Некоторые игроки заявляют, что отменят свой предзаказ, если их наборы не вышлют в ближайшее время. А разочарованные покупатели создали петицию с требованием компенсации — частично вернуть деньги за предзаказ или предоставить бесплатную подписку на несколько месяцев. На данный момент она собрала чуть больше тысячи подписей.

В Google уже успели прокомментировать ситуацию. 19 ноября коммьюнити-менеджер заявила, что «некоторым пользователям начали высылать коды вне очереди», и ошибку уже исправили. Позже в компании всё же признали масштаб проблемы.

Мы знаем, что некоторые из предзаказавших Founder's Edition могли не получить пригласительные коды в ожидаемый срок. Команда Stadia активно решает проблему — мы сообщим вам, как только ситуация изменится. Спасибо вам за терпение.
из заявления Google