Гайд: как отписаться от City-zaim и остановить списания с карты
City-zaim — это онлайн-сервис подбора займов, а не банк и не МФО. Его задача — собрать вашу анкету, проверить данные, разослать её партнёрам и показать предложения займов в личном кабинете и через рассылки.
Важно:
- Сервис работает по платной подписке.
- При оформлении заявки вы вводите данные карты и ставите галочки под соглашениями. Так подключается подписка, и с карты начинают списываться деньги.
- Подписка продлевается автоматически, если вы не отписались от City-zaim и не отключили автоплатёж в банке.
Этот гайд поможет пошагово пройти весь путь: как отписаться от City-zaim, отменить подписку и остановить списания.
Шаг 1. Проверяем, действительно ли списания идут от City-zaim
Прежде чем что-то отключать, убедитесь, что платёж именно от этого сервиса.
Проверьте:
- В выписке по карте в интернет-банке есть операции с назначением платежа, где упоминается City-zaim или похожее название.
- Вы недавно заполняли онлайн-заявку на займ и вводили данные своей карты на сайте City-zaim.
- Списания происходят регулярно, примерно раз в месяц, в пределах одной и той же суммы.
Если хотя бы два пункта совпадают, с большой вероятностью у вас активна подписка сервиса.
Шаг 2. Подготовьте данные для отписки
Чтобы быстро пройти все шаги, заранее подготовьте:
- номер телефона, который вы указывали при оформлении заявки;
- e-mail (если вводили его при регистрации);
- последние 4 цифры карты, с которой идут списания;
- скриншоты операций из интернет-банка (на всякий случай).
Эти данные пригодятся и на сайте, и в переписке с поддержкой.
Шаг 3. Отписываемся от City-zaim через сайт (быстрый способ)
- Откройте официальный сайт сервиса: https://city-zaim.com/.
- Пролистайте страницу вниз до блока про управление подписками на SMS и платные услуги.
- Найдите ссылку или кнопку «Отписаться».
- Нажмите её — откроется страница отписки, обычно по адресу вида: https://city-zaim.com/account/unsubscribe/.
- Введите номер телефона, с которым вы оформляли заявку.
- Подтвердите действие (например, кодом из SMS, если сервис его запрашивает).
- Дождитесь сообщения об успешной отмене подписки на экране.
После этого основной канал списаний должен быть отключён, но на этом лучше не останавливаться.
Шаг 4. Проверяем и отключаем подписку в личном кабинете
Дополнительно зайдите в личный кабинет City-zaim:
- На сайте нажмите «Войти» или «Личный кабинет».
- Авторизуйтесь по телефону/e-mail и коду или паролю.
- Откройте раздел, связанный с платными услугами: «Подписка», «Платежи», «Мои услуги» и т. п.
- Убедитесь, что подписка деактивирована: нет статуса «активна»; не указана дата следующего списания; нет привязанной карты для регулярных платежей или есть возможность её удалить.
- Если есть кнопка «Отключить подписку» / «Отменить автопродление» — обязательно нажмите её.
Так вы минимизируете риск повторного списания по ошибке.
Шаг 5. Отказываемся от сотрудничества по e-mail
Даже если вы уже нажали «Отписаться», юридически правильно задокументировать отказ через e-mail.
Сделайте так:
- Напишите письмо на адрес поддержки: support@city-zaim.com.
- В тему письма впишите, например: «Отказ от подписки на услуги сервиса City-zaim» или «Отказ от сотрудничества».
- В тексте письма укажите: ФИО полностью; номер телефона, который вы использовали при регистрации; e-mail (если вводили на сайте); чёткое требование: «Прошу отключить подписку на услуги сервиса City-zaim, прекратить рекуррентные списания с моей банковской карты и отозвать все ранее выданные мной согласия».
- Добавьте дату и ФИО в конце письма.
- Прикрепите скрины списаний из банка (не обязательно, но полезно).
Сохраните отправленное письмо и ответ от поддержки — это ваши доказательства, если ситуация затянется.
Шаг 6. Звоним в поддержку City-zaim
Для усиления эффекта можно продублировать отказ по телефону.
Что сделать:
- Найдите на сайте City-zaim номер телефона службы поддержки (обычно он указан внизу сайта или на странице отписки).
- Позвоните и кратко объясните ситуацию: сообщите, что хотите отписаться от City-zaim и прекратить списания; назовите ФИО и номер телефона, на который оформлен личный кабинет; уточните, что уже отправили письмо на e-mail (если отправляли).
- Попросите оператора: отключить подписку; дать вам номер обращения или прислать подтверждение на e-mail/SMS.
Запишите дату и время звонка и имя оператора — это может пригодиться.
Шаг 7. Отключаем автосписания в банке
Даже если City-zaim обещает, что всё отключил, контроль в банке — обязательно.
Порядок действий:
- Зайдите в приложение своего банка или в интернет-банк.
- Откройте раздел «Подписки», «Автоплатежи», «Регулярные платежи» или похожий.
- Найдите списания в пользу City-zaim (или платёжного агрегатора, через который идут операции).
- Отключите автосписание, удалите шаблон или запретите конкретный платеж.
- Если такого раздела нет — напишите в чат поддержки банка или позвоните на горячую линию и попросите: отключить рекуррентные списания по этому договору; при необходимости — помочь с оспариванием последних операций.
- В сложных случаях можно перевыпустить карту, чтобы полностью отсечь старые автоплатежи.
Шаг 8. Что делать, если списания продолжаются
Иногда даже после всех действий списания не прекращаются. Тогда действуем по жёсткому, но понятному сценарию:
- Снова зайдите на сайт City-zaim и в личный кабинет, убедитесь, что подписка отключена.
- Ещё раз напишите на support@city-zaim.com, укажите, что после отписки списания продолжаются, и приложите свежие скриншоты из банка.
- Свяжитесь с банком: попросите заблокировать дальнейшие рекуррентные списания; уточните возможность подать заявление на оспаривание операций.
- Соберите пакет доказательств: письма, ответы поддержки; скриншоты страниц отписки и личного кабинета; выписки по карте.
- При отсутствии реакции со стороны сервиса подготовьте жалобы в надзорные органы (Роспотребнадзор, финансовый уполномоченный и т. д.).
Шаг 9. Мини-чек-лист: как отписаться от City-zaim
Коротко всё, что нужно сделать:
- Проверить, что списания действительно идут от City-zaim.
- Нажать «Отписаться» на сайте и пройти процедуру.
- Зайти в личный кабинет и убедиться, что подписка отключена.
- Отправить письмо на support@city-zaim.com с официальным отказом.
- Дублировать отказ по телефону поддержки.
- Отключить автосписания через интернет-банк или поддержку банка.
- Сохранить все скрины, письма и ответы.
Шаг 10. Вместо подписки — оформляем займ напрямую (подборка МФО)
Если ваша цель — именно получить займ, а не пользоваться платным агрегатором, логичнее обращаться напрямую в микрофинансовые организации. Ниже — примеры МФО, где можно подать онлайн-заявку без подписки на сторонний сервис. Перед оформлением обязательно проверяйте условия на самом сайте МФО и наличие записи в реестре ЦБ РФ.
- Лайм займ Примерные параметры: сумма от 4 000 до 100 000 ₽, первый займ часто предлагают под 0% на небольшой срок. Сроки — от 10 до 364 дней, возраст заёмщика — примерно 19–70 лет. ПСК по различным продуктам — от 0% до 292% годовых.
- Срочно Деньги Сумма — от 2 000 до 100 000 ₽, возможны акции с нулевой ставкой на стартовый период. Срок займа — от 1 до 180 дней, возраст заёмщика — ориентировочно 18–80 лет. ПСК по продуктам — около 292% годовых.
- Центрофинанс Выдаёт займы от 1 000 до 500 000 ₽, в отдельных программах первый займ может быть под 0%. Срок — от 1 дня до нескольких лет (до 1825 дней), возраст — примерно 18–78 лет. ПСК — от 0% до 292% годовых, в зависимости от продукта.
- Манимен Сумма — от 1 500 до 100 000 ₽. Часто рекламируется первый займ под 0% на ограниченный период. Срок — ориентировочно от 5 до 126 дней, возраст — 18–75 лет. ПСК — от 0% до 292% годовых.
- Займер Сумма — от 2 000 до 30 000 ₽. Один из популярных онлайн-сервисов, где первый займ может быть под 0% на короткий срок. Срок — от 7 до 30 дней, возраст — примерно 18–75 лет. ПСК — от 0% до 292% годовых.
- Webbankir Займы от 3 000 до 30 000 ₽ на сроки от 7 до 30 дней. Возраст — ориентировочно 20–99 лет. ПСК по типовым предложениям — около 292% годовых.
- Умные Наличные Сумма — от 3 000 до 30 000 ₽, ставка от 0,8% в день. Срок займа — от 5 до 30 дней, возраст заёмщика — примерно 18–65 лет. ПСК в большинстве случаев — около 292% годовых.
- Credit7 Выдаёт от 1 000 до 30 000 ₽, возможен льготный первый займ под 0%. Срок — от 7 до 30 дней, возраст — примерно 18–75 лет. ПСК — от 0% до 292% годовых в зависимости от условий.
- Монеза Сумма — от 3 000 до 30 000 ₽, первый займ иногда доступен под 0% на короткий срок. Срок — от 5 до 35 дней, возраст — около 20–65 лет. ПСК — от 0% до 292% годовых.
Эти предложения приведены как пример того, что займы можно искать напрямую, без платных подписок на сторонних сервисах. Всегда считайте переплату и внимательно читайте договор перед подписанием.
❗Осторожно: платные подборщики — разбор конкретных сервисов
- Solar-credit — Как отписаться от платных услуг Solar-credit: быстро через ЛК и /unfollow
- Credit-smart — Credit Smart: как отписаться от платных услуг (инструкция)
- Qreditka — Qreditka списывает деньги с карты: как отписаться от подписки и перестать платить
- Bankadeneg — Как отключить подписку Bankadeneg и вернуть контроль над списаниями
- Zaemograd — Zaemograd (zaemograd.ru): как отписаться от платной подписки и навсегда остановить списания