Купикод - контора пи****сов?

Нагрели на ключ

За последние три года купил у них игр 8-10, всегда все быстро приходило, без вопросов. Несколько раз пополнял через них стим кошелек, тоже без нареканий.

А тут купил игру, ключ пришел уже активированный и 3 дня мучаюсь с поддержкой. Попросили кучу скринов из стима, историю покупок, и т.п. Поддержка крайне не отличается удобством и не готова пойти на встречу. Кто-то сталкивался с подобным? Стоит ждать игру или возврат средств?