Нужна помощь. Как поступить с Эльдорадо?

Ситуация следующая. Пару дней назад мне позвонил менеджер эльдорадо (телефон опознался как поддержка Эльдорадо) и предложил оформить заказ на PS5. То есть буквально: "Хотите ли оформить заказ? На странице магазина товара нет, но я сейчас могу добавить заказ вам в личный кабинет после чего вам надо будет оплатить его в течение часа иначе заказ отменится". Естественно я согласился и оплатил 100% стоимости товара, о чем мне пришел чек в электронном виде на почту. Не спрашивайте, почему они мне позвонили, могу только строить догадки. Сегодня же мне позвонил другой оператор Эльдорадо и попросил заказ отменить, потому что товара у них нет и даже если появится, то они все равно не смогут мне его выслать, так как надо будет под новую поставку оформлять новый заказ. Особенно вторая часть про новый заказ показалась мне бредом. Я отменять заказ не согласился.

Как мне правильно с ними пободаться? Дело даже не в желании приобрести PS5, а просто из принципа. Заказ отменять сам я не буду. С моей точки зрения они сами со мной связались, предложили товар, который я согласился приобрести и оплатил в полной мере, о чем у меня есть документ. Затем они мне звонят и предлагают какую-то чушь. Звонок в поддержку Эльдорадо ничего не дает. Там сидят попки, которые повторяют одни и те же заученные фразы. Каков алгоритм? Как правильно построить с ними беседу?