Кто создаёт IT‑продукты, если не программисты: обзор популярных профессий в IT
Вы нажимаете «Заказать», и через 30 минут приезжает доставка. Листаете ленту — и находите идеальный фильм. Это кажется магией, но на деле — результат слаженной работы десятков IT‑специалистов: менеджеров продукта, UX‑дизайнеров, аналитиков, маркетологов. Каждый вносит вклад в создание и поддержку цифрового продукта, хотя мало кто из них пишет код. Давайте проследим путь вашего действия в приложении — и разберём, какие IT‑профессии стоят за каждым этапом этого пути, как они взаимодействуют и почему без них невозможно создать успешный сервис.
Содержание:
1. Этапы развития цифрового продукта; 2. MVP - минимальная версия; 3. Популярные профессии в IT; 4. Важно для начала карьеры; 5. Планы на февраль; 6. Как следить за выходом новых статей; 7. Вопросы читателю
1. Чем в IT занимаются люди, которые не пишут код
Я постоянно оплачиваю услуги онлайн, общаюсь в мессенджерах, делаю покупки в интернете и пишу отзывы.
Все сервисы, которыми я пользуюсь - это продукты IT компаний. В этих компаниях многое отличается, но везде работают люди, которые когда то выбрали профессию в IT.
Работа IT-продуктов возможна только благодаря слаженному труду десятков специалистов из разных профессий: не только разработчиков, администраторов и тестировщиков.
Этапы создания цифрового продукта
Чтобы успешно запустить любой IT продукт, нужно хотя бы 1 раз пройти 4 шага:
1. Придумать то, что нужно сделать и решить как это сделать: - Понять, какие задачи клиентов вы сможете автоматизировать так хорошо, что вам за это заплатят;
2. Сделать это настолько хорошо, что у вас это купят: - Разработать автоматизированное решение, которое можно будет продать большому числу клиентов;
3. Найти тех, кто может захотеть купить ваш продукт - и продать им: - Определить потенциальных покупателей (Целевая Аудитория); - Найти способ показать продукт аудитории; - Максимально выгодно показать ей продукт; - Продать продукт;
4. Не растерять клиентов, которые уже есть: - Клиенты могут быть недовольны продуктом или видеть более выгодные предложения - нужно постоянно развивать продукт, чинить поломки и продолжить зарабатывать.
В крупных компаниях работают сотни специалистов разных профессий - и каждый отвечает за развитие своего процесса.
Может быть, вы уже работаете в IT? - напишите в комментариях, кем? А с какой профессии начинали? Если еще не работаете, то кем хотите стать? Может быть, вообще не в IT? Расскажите, кем и почему - интересно!
2. Все начинается с MVP - минимальной версии продукта
Любые идеи сначала воплощают в самой простой версии IT продукта, которая решает главную потребность пользователя. В такой версии может не быть привычных функций, она может быть не очень красивой, а сотрудникам может понадобиться поработать вместо автоматических процессов.
И это нормально!
Это называется MVP (Minimum Viable Product) - минимально жизнеспособный продукт.
Зачем нужен MVP
MVP нужен для быстрой проверки - "Достигнута ли цель?":
- Как можно дешевле сделать важный функционал и показать его клиентам;
- Посмотреть на опыт первых пользователей и решить, получилось ли решить их задачу - и готовы ли за это платить;
- Определиться с дальнейшими шагами по развитию продукта. Бывает и так, что решают прекратить работу.
https://itnastavnik.ru/ - Рассказываю подробности про то, что тебе интересно.
Как развивается MVP
Когда принято решение заниматься MVP дальше, продукт развивается и позже начинает приносить больше ценности клиентам, а еще:
- сотрудники находят дополнительные способы сделать клиентов счастливыми: добавляют продукту новые функции, делают процессы удобными и решают новые задачи клиента. Все начинается сначала - внутри работающего сервиса запускается новое MVP, которое решает новую задачу клиента.
Продукт развивается все время работы компании - и через 10 лет после запуска люди запускают новые фичи, а компания открывает вакансии.
Покажу пример MVP и дальнейшего развития продукта в следующей статье.
3. Популярные профессии в IT, не относящиеся к разработке
1. Product manager
«Штурман» продукта — человек, который отвечает за его успех на рынке. Он исследует рынок и конкурентов, выявляет потребности клиентов и решает, что, зачем и как будет делать команда для достижений целей бизнеса и выполнения задач клиентов. Делает продукт востребованным и ценным для клиентов и бизнеса.
- Проводит исследования, проверяет ценность для клиентов или коллег и ищет способы сделать цифровой продукт максимально полезным: - решить новые задачи клиентов; - сделать продукт понятнее; - добавить преимуществ относительно конкурентов; - найти способ привлечения новой аудитории и прочие.
- Создает долгосрочный план развития и определяет последовательность улучшений;
- Определяет, как продукт будет полезен для разных групп клиентов и формулируют ценности и преимущества продукта перед конкурентами;
- Следит за результатами продукта:
- сколько денег приносит продукт;
- как много клиентов его используют;
- какими функциями пользуются клиенты и прочими
2. Аналитик
Ищет закономерности поведения пользователей и работы процессов и помогает принимать решения на основе данных, а не гипотез. Отвечает на вопросы: «Что происходит?», «Почему так происходит?» и «Как сделать лучше?».
Что еще делает аналитик:
- Оценивает пользу новых идей;
- Проводит тесты, отвечая на вопрос "Какое из этих решений задачи дает лучший эффект?";
- Популяризирует работу с данными: делает автоматические отчеты и выгрузки
- Делает и другие задачи;
3. Project manager
«Дирижёр» команды. Организует процесс работы команды для внедрения изменений в продукт:
- Уточняет и согласовывает ожидания от изменений продукта и описывает задачи;
- Объясняет команде ценность задач и вместе с ней думает о том, как решить поставленную задачу ;
- Договаривается с командой о сроках и планирует работу;
- Строит графики работы и контролирует все этапы, ведет отчетность;
- Делится новостями по проекту и делает прочие задачи;
4. Дизайнер интерфейса
Делает цифровые продукты удобными и приятными в использовании. Его задача — чтобы человек сразу понял, как что‑то сделать: найти товар, отправить сообщение, оплатить услугу и т. д..
- Изучает пользователей и клиентов: что для них важно и какие задачи они решают;
- Думает о том, как будут расположены элементы интерфейсов пользователя — так, чтобы всё было логично и понятно. При этом, пользователями могут быть как клиенты, так и сотрудники компании, которые работают во внутренних программах.
- Рисует макеты и прототипы (черновые версии интерфейса), чтобы быстро показать, как будет работать продукт;
- Тестирует интерфейс на пользователях: смотрит, где они допускают ошибки и как себя ведут - и улучшает продукт;
5. Менеджер по маркетингу
Продвигает продукты или услуги компании, чтобы привлекать клиентов и увеличивать продажи. Совмещает творческую работу с аналитической - и придумывает яркие идеи, и следит за результатами проектов. Отвечают на вопросы «Где найти целевую аудиторию?" и "Как заинтересовать их продуктом, потратив меньше денег?":
- Развивают и известность продукта и привлекают клиентов к совершению покупки;
- Экспериментируют с форматами донесения информации о продукте разным категориям клиентов;
- Привлекает посетителей на сайты, запускает рекламу в разных каналах, проводит акции и прочие активности.
6. Менеджер по прямым продажам
Устанавливает личный контакт с клиентом и выясняет его потребность в продукте: есть ли у клиента задача, которую решает продукт и важна ли она настолько, чтобы клиент заплатил за ее решение. Его главная задача — не просто «продать», а помочь клиенту решить проблему с помощью предлагаемого решения.
Чаще всего менеджер работает с готовыми списками потенциальных клиентов, но иногда ищет клиентов самостоятельно.
Как выглядит процесс продаж:
- Менеджер выясняет, есть ли у клиента задача, которую решает продукт;
- Узнает, насколько важно для клиента решение задачи и как она решается сейчас ;
- Рассказывает о выгодах решения задачи с помощью продукта и презентует его;
- Предлагает заключить сделку;
- Запускает процесс заключения договора: договаривается обо всех условиях, отвечает на вопросы, напоминает про скорость заключения сделки, контролирует оплату, проводит обучение и прочее;
7. Аккаунт менеджер
Это персональный помощник ключевого клиента. Отлично разбирается в бизнесе и задачах клиента. Помогает решать их и развивать бизнес с помощью продуктов компании.
Что еще делает:
- Контролирует качество работы продукта и помогает с любыми проблемами;
- Контролирует оплаты и мотивирует клиента на подключение новых услуг;
8. Другие профессии
В крупных компаниях работают сотни специалистов, выполняя уникальные задачи своей роли.
Дальше в блоге расскажу о самых интересных профессиях, и подробно опишу важные направления работы (бизнес-процессы) Также проведу интервью со специалистами в разных профессиях и расскажу о том, как они пришли к своей роли.
https://itnastavnik.ru/ - Узнать подробнее про работу и начало карьеры, подготовиться к собеседованию
4. Блог о важном для начала карьеры в IT:
Делюсь опытом, которого мне не хватало для выбора профессии и начала работы в IT в 20 лет:
1. Профессии в IT: какие бывают и за что их любят;
1. Какие задачи делают;
2. Как влияют на реальных пользователей и бизнес;
3. Какие знания и навыки нужны для начала карьеры;
4. Тренды в профессии;
5. Что советуют профессионалы для начала карьеры;
2. Первые шаги в карьере в IT
Подробно пишу о процессах найма в IT и о том, как сделать резюме, подготовить вопросы к собеседованиям и сделать первые шаги в карьере.
Рассказываю об уроках, которые получил на собственном опыте.
3. Опыт профессионалов - как они попали в IT
Делюсь опытом профи из разных профессий, с которыми провожу интервью: как они выбрали профессию и какие шаги делали в начале карьеры.
4. Как рождается ценность
1. Чем отличаются компании из разных сфер бизнеса: продукты, клиенты, процессы;
2. Откуда берутся идеи: какие бывают исследования и как задавать вопросы;
3. Как идеи превращаются в задачи, и что происходит дальше;
4. Пишу об интересных и важных процессах работы и о многом другом
5. План на февраль:
- Что такое продукт и как он развивается от идеи до работающий сервисов - понятные примеры из жизни. Проекты и метрики;
- Интервью о профессии "UX/UI-дизайнер";
- Интервью о профессии "Тестировщик мобильных приложений"
6. Как следить за выходом новых статей и участвовать в обсуждениях
- Подпишитесь на канал, чтобы не пропустит новые публикации;
- В Telegram - можно получать уведомления о новых статьях и приглашения на обсуждения вопросов про опыт читателей
https://itnastavnik.ru/ - Узнать подробнее про работу и начало карьеры, подготовиться к собеседованию
Понравился материал и хотите поддержать автора?
- Напишите комментарий под постом;
- Поделитесь статьей в соцсетях.
7. Вопросы читателю
- Какими цифровыми продуктами вы пользуетесь каждый день?
- Как вы думаете, как можно узнать о задачах потенциальных клиентов, которые нужно решить?
- Можете привести пример современных MVP в России? Почему вы считаете, что это MVP?