Помощь
Здесь собраны ответы на наиболее частые вопросы.
Профиль
- Как зарегистрироваться?
- Как привязать почту?
- Как восстановить доступ к аккаунту?
- Можно ли связать несколько аккаунтов?
- Как удалить аккаунт?
- Как изменить никнейм?
- Как обновить фото профиля?
- Что такое верификация аккаунта?
- Что такое рейтинг аккаунта?
- Как удалить или отредактировать свой комментарий?
- Какие возможности дает Plus-подписка?
- Что делать, если деньги списались, но подписка не активировалась?
- Что такое корпоративный блог?
Редактор и создание контента
Модерация
- Мою статью распубликовали. Где она теперь?
- Почему мой материал отклонили?
- Считаю, что меня забанили несправедливо. Что делать?
- Почему мой пост скрыт с главной страницы? Хотя у него высокий рейтинг и много комментариев.
- Почему у меня пропал доступ к редактированию статьи?
- Что не стоит публиковать на DTF?
- Я вижу на сайте статью или комментарий, который нарушает правила. Что нужно сделать, чтобы вы его удалили?
Другие вопросы
Контакты поддержки
Как зарегистрироваться?
Вы можете зарегистрироваться по почте, с помощью Google-профиля или Apple ID.
Как привязать почту?
Зайдите в настройки аккаунта, раздел «Основные». Введите адрес или замените прежний и нажмите «Сохранить».
На указанную почту придёт письмо для подтверждения привязки нового адреса.
Авторизация через соцсеть не работает. Как войти в аккаунт?
Мы больше не поддерживаем регистрацию и авторизацию Facebook и Twitter или «ВКонтакте».
Доступ можно восстановить по почте, которая привязана к вашему аккаунту dtf.ru. Для этого в окне авторизации нажмите на кнопку «Забыли пароль?» и введите почту. На указанный адрес придёт письмо для установки пароля.
Если к аккаунту не была привязана почта, напишите нам на support@dtf.ru со ссылкой на профиль и на соцсеть, которую использовали для авторизации — мы поможем восстановить доступ.
Можно ли связать несколько аккаунтов?
Несколько учетных записей нельзя объединить в одну, также нет возможности перенести данные (комментарии, рейтинг, закладки) из одной учетной записи в другую.
Но вы всегда можете удалить аккаунты, которые вам не нужны. А после использовать отвязанные авторизационные данные для привязки к основному профилю.
Как удалить аккаунт?
- Кнопка удаления находится в настройках профиля, раздел «Основные».
- При удалении аккаунт сначала замораживается на 30 дней. При этом весь контент удаляется, имя меняется на «Аккаунт заморожен», аватарка, описание и обложка пропадают.
- У пользователя есть 30 дней, чтобы вернуть себе аккаунт. Достаточно авторизоваться в аккаунте — и появится окно восстановления.
- Если за 30 дней пользователь не восстанавливает аккаунт, мы удаляем его полностью и отвязываем все способы авторизации от аккаунта. Авторизоваться в него больше нельзя.
Если вы по какой-то причине потеряли доступ к профилю, но хотите его удалить — напишите нам на почту support@dtf.ru со ссылкой на профиль, мы поможем восстановить доступ.
Как изменить никнейм?
Пользователь выбирает никнейм на этапе авторизации по почте. При авторизации через соцсети автоматически используется никнейм из соцсети.
Пользователь может в любой момент изменить никнейм в настройках профиля.
Как обновить фото и обложку профиля?
Нажмите на иконку редактирования внутри картинки и загрузите новое изображение. Подойдёт любая картинка в квадратном формате.
Какие требования для загрузки фото или видео в профиле?
Максимальный размер файла для аватарки — 5 мб. Длительность видеоаватара — до 10 секунд, форматы gif и mp4.
Вес обложки профиля — до 15 Мб. Оптимальный размер — от 1280 х 400 и выше с этим же соотношением. Форматы картинки — png и jpeg. Для видеообложки форматы — gif и mp4.
Что такое верификация аккаунта?
Отметка подлинности страницы известного человека или бренда. Синюю галочку верификации могут получить публичные личности или известные бренды и организации. Галочка не дает дополнительных преимуществ на сайте и используется только для указания подлинности.
Для получения верификации ваш аккаунт должен соответствовать следующим критериям:
- Заполненность. Настоящее название, фото профиля и описание.
- Активность. В аккаунте должен регулярно публиковаться контент и комментарии.
- Известность. Определяется совокупностью факторов: наличием верификации в других социальных сетях, большим количеством подписчиков, сотрудников, наличием товарного знака и другими признаками.
Отправить заявку на верификацию можно на почту platform@cmtt.ru. Приложите ссылки на аккаунты в других соцсетях и документы, которые могут подтверждать вашу известность.
Что такое рейтинг аккаунта (карма)?
Рейтинг аккаунта складывается из всех ваших публикаций на сайте — постов и комментариев — и того, как их оценивают другие пользователи.
Пользователи с рейтингом 0 и ниже не могут ставить отрицательные оценки.
Как удалить или отредактировать свой комментарий?
С подпиской Plus редактировать комментарии можно в течение часа после публикации. Для пользователей без подписки — только первые 20 минут.
Удалить комментарий можно только через поддержку. Пишите нам на support@dtf.ru со ссылкой на комментарий, который хотите удалить.
Какие возможности дает Plus-подписка?
- Видеоаватарка, чтобы выделить свой профиль.
- Возможность скрывать рекламу (баннеры, виджеты с вакансиями и мероприятиями).
- Бейдж у никнейма. Специальная иконка рядом с именем в статьях и комментариях.
- Возможность прослушивать понравившиеся статьи, озвученные AI.
- Комментарии под постами отображаются по умолчанию в развернутом виде.
- Редактирование комментариев в течение часа после публикации.
Стоимость ежемесячной подписки — 129 рублей. Первый месяц подписки можно активировать за 1 рубль. Годовая подписка доступна за 99 рублей в месяц.
Как отменить Plus-подписку?
Нужно зайти в настройки профиля, в раздел «Подписка Plus», нажать на кнопку «Изменить» и отказаться от продления подписки.
Если подписка оформлена через наши приложения: Настройки — Профиль — Подписки — Проверить действующие — Отменить.
Что делать, если деньги списались, но подписка не активировалась?
Напишите на support@dtf.ru и приложите чек или квитанцию с номером транзакции — так мы выясним детали платежа как можно скорее.
Что такое корпоративный блог?
Корпоративный блог — аккаунт на DTF, который ведется от имени бренда или в коммерческих целях. Для определения таких аккаунтов мы используем несколько параметров: название блога, описание и содержание контента. На корпоративные блоги без Pro-подписки накладываются ограничения.
Если вы считаете, что ваш блог стал корпоративным по ошибке, напишите на почту support@dtf.ru с указанием ссылки на него.
Какие ограничения накладываются на корпоративный блог?
Все статьи, опубликованные на DTF корпоративными блогами, скрываются из лент «Свежее», «Популярное», системы рекомендаций и от индексации поисковыми системами. Для снятия ограничений необходимо купить Pro-подписку, которая увеличит охват статей и даст другие преимущества для вашего бизнеса.
Без подписки ваши статьи все еще показываются на странице блога или по прямым ссылкам.
После покупки Pro-подписки статьи все еще ограничены в охвате. Почему?
В случае нарушения правил площадки записи могут быть скрыты из лент даже с Pro-подпиской. Например, модераторы могут скрыть статьи, если заметят признаки накрутки просмотров, манипуляции с рейтингом или другие нарушения правил.
Написать по поводу скрытия можно на почту moderation@vc.ru.
Как отредактировать статью?
Нажмите на три точки рядом с заголовком статьи и выберите «Редактировать».
В какой раздел лучше опубликовать статью?
На странице каждого сообщества есть описание, которое поможет понять, о чём в нём лучше писать. Если кажется, что пост не укладывается в формат ни одного из подсайтов, пишите в «Офтоп». Также можете публиковать записи в свой блог.
Если всё равно сомневаетесь в выборе сообщества, всегда можете спросить совет у модераторов moderation@dtf.ru.
Как использовать якоря в тексте?
Навигация внутри статьи осуществляется с помощью якорей. Этот инструмент хорошо подходит для длинных материалов, которым требуется оглавление.
1. Выберите блок, на который хотите поставить якорь, и впишите для него ключевое слово на латинице.
2. У нас готов якорь, осталось добавить на него ссылку. Для этого выделяем нужный фрагмент, входим в режим создания ссылки и вводим туда адрес якоря — обязательно c использованием символа #.
3. Готово! Теперь ссылка из оглавления будет вести на нужный раздел в тексте.
Какие есть ограничения на загрузку медиафайлов?
Редактор позволяет загружать картинки и гифки весом до 15 Мб, а также аудио- и видеофайлы до 100 Мб.
Доступные форматы изображений — jpg, png, gif, webp.
Доступные форматы видео — 3gp, mp4, mov.
Доступные форматы аудио — mp3, m4a.
Если файл отвечает требованиям, но всё равно не загружается — попробуйте изменить его формат на один из допустимых в любом графическом редакторе и повторите попытку.
Что важно проверить перед публикацией?
- Убедиться, что место публикации выбрано правильно.
- Сделать понятный заголовок.
- Подобрать картинку для ленты.
Перед оформлением текста также стоит изучить анатомию DTF: это поможет разобраться, о чём вообще писать и как пользоваться редактором.
Редактор не работает. Что делать?
Чаще всего на некорректную работу редактора могут влиять некоторые браузерные расширения — например, Grammarly или LanguageTool. Если у вас стоит одно из расширений для проверки орфографии, попробуйте отключить его на нашем сайте и обновить страницу.
Если расширения ни при чём, попробуйте почистить кэш или запустить редактор в другом браузере.
Проблема всё ещё сохраняется? Присылайте скриншот с кодом ошибки и сценарий воспроизведения на support@dtf.ru.
Мою статью убрали из сообщества. Где она теперь?
Всё в порядке. Материал не удалён — его вернули обратно в личный блог, так как он нарушал одно из правил сайта.
Почему мой материал отклонили после публикации?
Модераторы всегда указывают причину и ссылаются на конкретный пункт правил. Уведомление можно увидеть, нажав на колокольчик, или у себя в профиле. Посмотрите, за что отклонили ваш материал, постарайтесь это исправить и опубликовать снова.
Однако не стоит настойчиво публиковать неформатные, рекламные или плохо оформленные материалы. После предупреждения модератор может забанить такого автора на длительный срок.
Если не смогли разобраться самостоятельно — задайте вопрос модераторам moderation@dtf.ru в личных сообщениях.
Считаю, что меня забанили несправедливо. Что делать?
Оспорить бан можно в сообществе «Драма». Создайте пост и аргументированно изложите свою точку зрения.
В случае блокировки на всей площадке и ограничения функциональности на сайте — свяжитесь с нами по почте: moderation@dtf.ru. В письме укажите ссылку на свой аккаунт, причину, указанную модератором, и обстоятельства блокировки.
Почему мой пост скрыт с главной страницы? Хотя у него высокий рейтинг и много комментариев.
Модераторы могут скрывать посты с главной страницы, если замечают признаки накрутки просмотров, манипуляции с рейтингом или других провокаций.
Почему у меня пропал доступ к редактированию статьи?
Автор может отредактировать свою статью (в том числе распубликовать или опубликовать повторно) только в течение 30 дней с момента публикации. Если статья более старая, напишите в поддержку, мы поможем внести изменения.
Почему пропал доступ к редактированию статьи, хотя с момента публикации прошло меньше 30 суток?
Модераторы могут ограничивать доступ к редактированию, если пользователь настойчиво исправляет правки редактора в уже опубликованной статье (например, использует капс в заголовке, выводит на обложку одну и ту же неподходящую картинку и так далее).
Мою статью отклонили за нарушение, я его исправил, но теперь у меня нет доступа, чтобы опубликовать статью. Что делать?
Напишите модераторам moderation@dtf.ru. Если статья исправлена корректно, они помогут опубликовать её заново.
Дата публикации у статьи при этом останется изначальная.
Что не стоит публиковать на DTF
Тут всё просто: реклама, оскорбления, нечто, противоречащее законам РФ. Хотя в случае с рекламой есть нюанс: например, если вы делаете клёвую игру, снимаете короткометражку, ведёте подкаст или полезный Telegram-канал — можете рассказать о своём творчестве и приложить ссылку. Делиться интересным с другими — это же замечательно, редакция только «за».
Полное описание, как мы модерируем публикации и комментарии, опубликовано в разделе «Правила».
Я вижу на сайте статью или комментарий, которые нарушают правила. Что нужно сделать, чтобы вы его удалили?
Вы можете пожаловаться на любой комментарий или материал, если вам кажется, что он нарушает правила площадки. Для этого нужно нажать на три точки в правом верхнем углу и выбрать пункт «Пожаловаться». Модераторы получат жалобу и примут решение.
Как формируется лента и как её настроить?
На сайте есть три ленты — Популярное, Свежее и Моя лента.
Ленты «Популярное» и «Свежее» сейчас выглядят для всех пользователей одинаково, «Моя лента» же у каждого своя — в зависимости от подписок и предпочтений. Посмотреть список собственных подписок и изменить его можно по ссылке.
Помимо подписок, есть возможность добавлять в чёрный список неинтересные теги. Также можно игнорировать любого несимпатичного пользователя или сообщество — после этого вы перестанете встречать его посты во всех трёх лентах и видеть комментарии под статьями.
Однако ЧС не будет учитываться, если вы зайдёте на страницу пользователя или сообщества напрямую.
Как работают донаты?
Каждый пользователь может отправить донат автору понравившегося материала. Подробнее о том, как это работает, можно прочитать здесь.
Если коротко:
- Деньги прикрепляются к комментарию. Чтобы добавить донат, надо нажать на иконку ₽ в поле комментария. Комментарии с прикреплённым донатом закрепляются в самом верху раздела с комментариями.
- Минимальная сумма одного доната — 100 рублей. Максимальная сумма одного доната — 10 000 рублей. Минимальная сумма вывода — 250 рублей.
- Комиссия платёжного сервиса составляет ≈6,5%. Подробнее об условиях вывода донатов.
- Деньги важно вывести в течение 150 дней после получения. Если этого не сделать, они будут возвращены отправителям. Если пользователь уже однажды привязал свою карту, то автовывод средств будет настроен на неё.
Из-за санкций платёжных систем в донатах больше не поддерживаются иностранные карты: с них нельзя отправить донат и на них нельзя вывести деньги.
Как упомянуть пользователя в комментариях?
Для этого введите @, начните вводить никнейм и выберите нужного пользователя из списка. После отправки сообщения он получит уведомление об упоминании.
Если никнейм пользователя состоит из нескольких слов, на месте пробела поставьте нижнее подчёркивание.
Если пользователь всё же не находится по никнейму, можете ввести ID его профиля:
Как закрепить комментарий пользователя в личном блоге?
Автор может закрепить комментарий в своём блоге, тогда он будет виден первым в ленте комментариев. Для этого нужно нажать на три точки рядом с комментарием и выбрать «Закрепить».
Если считаете важным закрепить комментарий в своей статье, опубликованной в редакционном подсайте, напишите в поддержку support@dtf.ru или модераторам moderation@dtf.ru.
Как отправить сообщение об опечатке?
Заметили опечатку в редакционном материале? Выделите участок слова с ошибкой и зажмите Ctrl+Shift+Enter — откроется окно для оправки репорта, в котором при необходимости сможете добавить комментарий.
Контакты поддержки
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, попробуйте обратиться за советом к сообществу «Сломалось».
Или написать нам на почту support@dtf.ru. Не забудьте подробно рассказать о проблеме и приложить ссылку на ваш профиль.
*Экстремистская организация, деятельность которой на территории Российской Федерации запрещена.
Я собрал пожелания огромного количества людей, и вот что из этого получилось. Интересует мнение каждого. Не оставайтесь в стороне!
Судя по "изменениям" за последний год или даже больше, складывается ощущение беспомощности людей, стоящих у руля сайта.
Многое упустил, оставил лишь те моменты, для которых хватило вдохновения, идей и времени. Поддержи лайком, добрым словом и прочим, а то что-то поздновато выпускаю (полное видео внутри).
Дисклеймер: Все, о чем будет говориться в данном посте - относится НЕ ко всем пользователям, а лишь к некоторым из них. Один из которых как раз будет здесь приведен в качестве примера.
Тем из вас, кому ещё интересно, что там творится на литпорталах, докладываю - обстановка погребальная, администрация теряет края и не понимает кто, платит за музыку, авторы воют, работать никто не хочет. НИЧЕГО НЕ НАПОМИНАЕТ КХА-КХО-МИ-КХА-КХА-ТЕ-КХА-Т.
Пока мой редактор снова бурчит в сторону Комитета, поделюсь своими мыслишками о том, что было, что будет и о том, чему еще не дано свершиться.
В связи с занимаемым местом в топе, подумала, что может кому-то потребуется несколько советов о том, как правильно писать посты на ДТФ:
Люди ради тебя стараются и регистрируют страничку на дтф - думаю, что комитету пора доплачивать мне за привлечение новых пользователей на платформу. Вот мой любимый за сегодня коммент, кстати