Оффтоп Mark Kruglov
4 342

Клиент не прав: развязанные руки индустрии видеоигр

Игры и защита прав.

В закладки

Если попытаться коротко описать суть рынка, то получится примерно так: «взаимодействие продавца и покупателя». У каждой из сторон есть цели, возможности и права. В идеале сотрудничество между сторонами равноправно и идёт на выгоду всем участникам.

Было бы удивительным, если бы игровая индустрия оказалась устроена иначе. Поклонники цифровых развлечений ищут приятного времяпрепровождения и готовы за него заплатить. Производители видеоигр в свою очередь ищут возможности направить денежные потоки к себе, используя различные методы. К сожалению, не всегда они предполагают доставку востребованного и качественного товара клиентам.

Нечестная игра

Простой пример — No Man’s Sky, вышедшая в августе 2016 года. Стараниями инвесторов игра обзавелась сногсшибательной маркетинговой кампанией и аналогичным ценником. Тот факт, что продукт перед выпуском надо доделать до конца, отошёл на второй план, а миллионы покупателей получили «сырую» игру по стоимости ААА-проекта. Количество обещанных фич, не попавших в первый релиз, шло на сотни: активисты Reddit специально провели подсчёт.

Игроки были в ярости, но предпринять что-либо не могли. Даже специальное расследование, проведённое управлением по рекламным стандартам Великобритании в отношении Hello Games, не признало нарушений со стороны разработчиков: в игре есть процедурная генерация, а потому обещанные фичи могли быть просто не обнаружены из-за низкой вероятности их появления.

Нарушив обещания, выпустив неоптимизированную игру с обилием багов, команда Шона Мюррея, тем не менее неплохо заработала. К счастью, представители Steam, Sony и Amazon пошли навстречу игрокам, введя специальные условия возврата No Man’s Sky.

И этот случай не единичный. Разработчики из Cyanide Studio поставили подобную практику на поток в своей серии Pro Cycling Manager. На протяжении по меньшей мере трёх лет их релизы сопровождаются отзывами о наличии в играх критических ошибок, некорректной работе текстур и прочего. При этом каждый новый выпуск игры стоит 30 долларов.

Примечательно и то, что эти разработчики внимательно следят за отзывами на площадке Steam. Если упоминаемые проблемы (предположительно) исправлены — предлагают авторам изменить опубликованное мнение. По всей видимости, для студии и издателя выпуск нашпигованной багами игры является нормой. К счастью, судя по уменьшению отзывов в новых версиях Pro Cycling Manager, всё меньше людей терпят такое отношение, голосуя кошельком против него.

{ "items": [{"title":"\u00ab\u0413\u0434\u0435-\u0442\u043e \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430\u044f \u0438\u0433\u0440\u0430. \u041d\u043e \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u0431\u0430\u0433\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u00bb","image":{"type":"image","data":{"uuid":"5801afd2-b911-d8f5-52d6-25ce845a7a80","width":1350,"height":318,"size":74337,"type":"png","color":"","external_service":[]}}},{"title":"\u00ab\u041d\u0438\u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0438\u0433\u0440\u0430\u043c\u0438 2015 \u0438 2016 \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432. \u041d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433\u00bb","image":{"type":"image","data":{"uuid":"57bed400-7b2e-c652-64ac-5d5a78cba74c","width":1348,"height":272,"size":75896,"type":"png","color":"","external_service":[]}}}] }

Рассмотрим другой эпизод. В своё время стратегии Stronghold были одним из признанных стандартов жанра. Но несколько лет назад Firefly Studios сменила форму работы на более прибыльную, запустив Stronghold Kingdoms — MMO-версию игры. Задумка оказалась удачной, и со временем в игре появилось такое количество доната, что создатели классического «Бойцовского Клуба» могли бы позавидовать.

С точки зрения бизнеса тут всё в порядке: есть спрос — будет и предложение. Проблема в том, что, судя по отзывам пользователей, администрация Kingdoms предлагает, помимо прочего, услуги, не указанные в официальном прайс-листе. Русскоязычные игроки пожаловались на массовую блокировку своих аккаунтов, «проплаченную» соперниками по серверу.

Поводом подозревать злоупотребление со стороны администрации стали действия вражеской фракции, слишком удачно скоординированные с таймингом банов, а также уверенность пострадавшей стороны в идеальном соблюдении пользовательского соглашения. Стандартные действия в виде обращения в поддержку результата не дали: в ответ приходила лишь заготовленная «копипаста», сообщающая о недопустимости нарушения правил.

Stronghold Kingdoms

Не возьмусь однозначно стать на сторону авторов подобных отзывов, даже несмотря на убедительные речи, но проблема здесь в том, что Firefly Studios, фактически, не несёт никакой ответственности перед десятками тысяч игроков, вливающими в игру огромные деньги, и в любой момент может позволить себе без объяснения причин отправить их восвояси.

Аналогичным образом ситуация обстоит с сотнями, если не тысячами, других MMO-игр. В случае конфликта интерес клиента невозможно защитить физически, юридически и как-либо иначе, спасибо соответствующему пункту пользовательского соглашения. И хотя у многих простых игроков новости о преданных «донатерах» вызывают радость, это однозначно пагубная практика.

Реклама, монетизация и запреты

Не так давно для издателей открылся новый способ заработка — реклама на YouTube. Благодаря функции Copyright ID обладатели авторских прав на какие-либо материалы могут монетизировать любое видео, в котором они используются. Примечательно, что в битве за прибыль неожиданно приняли участие крупные корпорации — Nintendo, WMG и другие. Практика показывает, что правообладатели могут принять решение о монетизации, немонетизации или блокировки видео вне зависимости от того, какую часть ролика они занимают и в какой форме используются.

Зачем это нужно YouTube? Вряд ли в целях установления справедливости, ведь именно обладателям прав на используемые материалы принадлежит почти неограниченный инструментарий. Простые же авторы в рамках платформы могут либо отредактировать ролик, либо отказаться от его размещения в сервисе. Вероятнее всего, YouTube это нужно для того, чтобы не нести юридической ответственности перед правообладателями в спорных ситуациях и свести таковые к минимуму.

Но по-настоящему пугает YouTube любое упоминание DMCA. Этот принятый на скорую руку закон уже почти два десятилетия создаёт проблемы приличным людям в Интернете. В течение нулевых им активно злоупотребляли для удаления информации о продуктах конкурентов из выдачи поисковиков. Теперь же DMCA досаждает разработчикам.

Одним из известных применений DMCA в индустрии является перфоманс студии Digital Homicide. Выпустив кошмарную игру Slaughtering Grounds, разработчики получили шквал критики и сильно обиделись. Сильнее всего громил игру Джим Стерлинг, традиционно не стесняющийся в выражениях. Убрать нежелательный отзыв студия Digital Homicide решила с помощью DMCA, заявив о нарушении своих авторских прав. Дошло до того, что стороны даже встретились в суде.

Slaughtering Grounds

Конец у этой истории счастливый. Выходки скандалистов-разработчиков закончились тем, что их выгнали из Steam, а Джим Стерлинг продолжает выпускать видео на своём канале.

Несколько месяцев назад акт вновь заявил о себе. Композитор Алекс Мауэр, написавшая музыку к нескольким играм студии Imagos Softwork, поругалась с работодателем и устроила на YouTube настоящую «бойню», использовав DMCA против десятков видеороликов. Досталось даже корпорации Turner Broadcasting, с которой композитор потребовала отчисления за использование своих материалов.

Ситуация разрешилась в течение нескольких дней. Вряд ли теперь Алекс Мауэр сможет вернуться на работу в прежней отрасли. Тем не менее, обыкновенный нервный срыв в сочетании с мощным законодательным инструментом принёс немало дискомфорта обзорщикам.

Дело PewDiePie

Из последних скандалов можно вспомнить нашумевший конфликт между Феликсом «PewDiePie» Чельбергом и Шоном Ванаманом из Campo Santo. Все подробности уже известны, так что сейчас коротко.

Феликс употреблял всем известное слово на стриме по PUBG. В последние месяцы вокруг у него сложилась репутация плохого парня, которой он обязан не столько тяжестью своих провинностей, сколько количеству прикованного к нему внимания. Шону Ванаману это не понравилось, и он решил запретить стримеру использовать произведения студии Campo Santo (игру Firewatch и будущие проекты), сославшись на озабоченность тем, что такие обзорщики как Феликс зарабатывают деньги на трудах команды Шона. Запрет, разумеется, пришёл через DMCA: во-первых, чтобы канал PewDiePie получил «страйк», после перебора которых его могут закрыть, во-вторых, потому что доказать нарушение авторских прав классическими юридическими методами студия бы с большой вероятностью не смогла.

{ "items": [{"title":"\u0424\u0435\u043b\u0438\u043a\u0441 \u00abPewDiePie\u00bb \u0427\u0435\u043b\u044c\u0431\u0435\u0440\u0433","image":{"type":"image","data":{"uuid":"4998a99a-5400-4f96-ef2d-1b52dd4a05b1","width":1140,"height":700,"size":147870,"type":"jpg","color":"","external_service":[]}}},{"title":"\u0428\u043e\u043d \u0412\u0430\u043d\u0430\u043c\u0430\u043d","image":{"type":"image","data":{"uuid":"46da696e-264f-618c-d2f3-55fe88afa221","width":1983,"height":1479,"size":542407,"type":"jpg","color":"","external_service":[]}}}] }

Вряд ли Феликс прямо нарушил авторские права Campo Santo — в таком случае его бы прищучили раньше. Ванаман не скрывает, что запрещает обзорщику использование в роликах Firewatch потому, что тот ему не нравится. При этом миллионы просмотров роликов на канале PDP определённо увеличили продажи игры.

В крупных компаниях удовлетворённость клиента всегда находится на первом месте, так как прямым образом влияет на прибыль. Именно от клиента и его потребностей исходит инициатива на рынке и предложение товара. Но почему в цифровой индустрии всё оказывается иначе? Значительное количество компаний ведут себя не самым лучшим образом по отношению к своим клиентам — как в плане выпуска товара, так и в плане общественного поведения. При этом практика показывает, что эффективных ответных мер потребители предпринять не могут. Компании готовы защищать свои интересы, и законодательство радостно идёт у них на поводу. Руки производственной части игровой индустрии полностью развязаны. Клиентам же приходится действовать, исходя из спроса, максимум — индивидуально голосовать кошельком.

Firewatch

Резюмируя: рынок будет работать эффективнее, если клиенты смогут пролоббировать свои потребительские интересы. Что тут можно сделать? Хорошим журналистам — продолжать отыскивать и публиковать информацию, держать зеркало у лица общества и работать на благо правосудия. Владельцам YouTube – перестать искать лёгкие пути и начать отстаивать права своих пользователей. Авторам DMCA – доработать этот «огрызок», исключив случаи злоупотребления и введя ответственность для обеих сторон конфликтов. Простым игрокам всех стран — активнее участвовать в жизни индустрии, голосовать кошельком, объединяться и защищать свои интересы, а если решите в знак протеста удалить Steam —убедитесь, что это был не просто ярлык на рабочем столе.

#мнения

{ "author_name": "Mark Kruglov", "author_type": "self", "tags": ["\u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f"], "comments": 17, "likes": 43, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 10499, "is_wide": false }
{ "id": 10499, "author_id": 27617, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/10499\/get","add":"\/comments\/10499\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/10499"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000 }

17 комментариев 17 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...

Nikita Zhinzhikov

19

Смешались в кучу кони, люди, и залпы тысячи орудий слились в протяжный вой...

Ответить

/// ///

Nikita
1

Это точно. Все вроде как подчинено одной авторской мысли показать суть этакой присутствующей конфликтности интересов в отношениях создатель-потребитель, но получилось маленько каша.

Кстати, думаю, картинки между разными блоками текста с описываемыми ситуациями могли бы слегка помочь)

Ответить

Mark Kruglov

///
3

но получилось маленько каша

Есть немного. Обобщил и подвёл итоги в заключительных абзацах, но...

картинки между разными блоками текста

Планировалось, но остановился на ссылках. Подходящие по содержанию картиночки смотрелись бы фотографиями текста в тексте.

Ваше мнение очень важно для нас, мы обязательно примем его во внимание! Кроме шуток, грамотную критику учитываю на будущее.

Ответить

Nikita Zhinzhikov

///
0

Да не все тут подчинено. Например:
"Именно от клиента и его потребностей исходит инициатива на рынке, исходит предложение товара. Но почему в цифровой индустрии всё оказывается иначе?"
Ничего не иначе) Именно по инициативе клиентов появился No Man Sky, который пинают в начале. Именно потому выходит очередной Pro Cycling Manager.

Ответить

Nikita Zhinzhikov

Nikita
0

Фигово я донес мысль. В общем, у вас идут примеры игр и ситуаций, которые якобы сделаны вопреки желаниям игроков. А на деле они созданы как раз для игроков. Просто не все у разработчиков получилось.
Говорите про способ издателей зарабатывать на YouTube - это каким боком относится к теме?

Ответить

/// ///

2

Ну вообще в мире есть потребительские союзы. И тот же стим несколько раз получал иски в разных странах мира от этих самых объединений.

Ну тут как с профсоюзами, активность их вроде бы безусловное благо, но иногда и они палки перегибают. А бывает и откровенно вредят.

Короче это та система, где равновесие должно само находиться, я считаю.

А еще я думаю Ваноман конечно тоже немного психанул и случай того не стоил, но вообще создатель контента должен иметь возможность влиять на его распространение, тем более если есть такой инструмент. По любому ли поводу им пользоваться - нет. И вот это должна личная и общественная мораль регулировать. Но иметь право должен.

Ответить

Кириллъ Уваринъ

///
0

Мне кажется, что поступок Ваномана был сделан не столько из-за "психа", сколько из желания стать известнее популярным путём "оскорблённых меньшинств" при использовании таком известном средстве масс-медиа, как очень известный YouTube-канал. Уже были случаи, когда теряющие рейтинги издательства пользовались липовым поводом(тоже, кстати, связанным с деятельностью Феликса), чтобы приковать к себе внимание и поднять рейтинги. Им не важно, какое о них сложится мнение, главное, чтобы о них знали как можно больше людей.

Ответить

Adam Svejk

Кириллъ
0

Скорее из-за того самого чувства, когда ты можешь чувстовать себя героем, ты же сделал мир лучше, настучав кому надо.
Такие люди очень любили доносить на своих соседей по пустяковым поводам во время правления одного грузинского усача.

Ответить

Кириллъ Уваринъ

Adam
0

лан. В политику не стоит вдаваться. Но, да, не хорошо, когда люди становятся знаменитыми, выгораживая других.

Ответить

Sergey Bobr

2

Скажу непопулярную точку зрения.
Клиентов игр давно пора отодвинуть от критики и влияния на игры. А дело в том что игры сделанные под желанием угодить игрокам - получаются одинаковыми. Хорошими но похожими друг на друга. И только изредка инди авторы которые не морочат себе мозги тем что скажет игрок, иногда они делают что-то новое и свежее.

Ответить

Роман Николаев

0

Отличная статья, читается на одном дыхании.

Ответить

Борис Башутин

0

загнивающий капитализм Kappa

Ответить

sloa

Борис
0

"Легкий способ бросить товарно-денежные отношения"?

Ответить

Gre Li

0

Вообще-то, насколько я понимаю DMCA, он разрешает Fair use («честное использование», примерный аналог «цитирования» в нашем законодательства), и, соответственно, обзоры подпадают под этот Fair use. Проблема тут больше в том, что Ютюб автоматически блокирует видео, а снять блокировки сложно, с поддержкой у Гугла традиционно всё очень плохо.

Автор, наверное, и сам об этом догадывается, иначе к чему пассаж про то, что «доказать нарушение авторских прав классическими юридическими методами студия бы с большой вероятностью не смогла»? DMCA сильно критиковали на момент принятия, но именно это критика позволила уравновесить его с точки зрения баланса интересов. Тот же Fair use защищает Википедию от претензий правообладателей, когда они размещают скриншоты и другие материалы.

Ответить

Danil G

0

Клиентам же приходится действовать, исходя из спроса, максимум — индивидуально голосовать кошельком.

То есть, всё в порядке, главный инструмент воздействия никуда не делся? Тогда о чём плач?

Ответить

sloa

Danil
–1

О том, что инструмент не эффективен и мессиджа не доносит.

Ответить

Danil G

sloa
0

Одно из двух: либо месседж слаб, либо...

Ответить
0

Прямой эфир

Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-250597-0", "render_to": "inpage_VI-250597-0-1134314964", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=clmf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudo", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fzvc" } } } ]