Безрассудство Blizzard

Если вы читаете мой скромный сайт, то уже, наверняка слышали о спорах вокруг Blizzard в отношении протестов в Китае и Гонконге. Тем не менее, кажется неправильным начинать статью без какого-либо контекста, поэтому вот супер-быстрое изложение событий в одном абзаце:

Неделю назад профессиональный игрок Hearthstone Blitzchung выиграл турнир. После этого он пришел на интервью в защитных очках и маске и крикнул «Освободите Гонконг!», демонстрируя солидарность с протестующими. Интервьюеры спрятались за своими столами и посмеялись, а затем интервью было прервано. Два дня спустя Blitzchung был лишен призовых денег, лишен титула, удален из лиги и отстранен от соревнований по Hearthstone на целый год. Кроме того, интервьюеры также были уволены, хотя они не выразили никакой явной поддержки Гонконгу.

Все возмутились данным поступком. Все игровое сообщество уже выразило отвращение к поведению Blizzard. Я понимаю, что опаздываю на эту вечеринку на неделю. Но я хотел бы взглянуть на происшествие под другим углом.

И вот что я хочу сделать: я хочу защитить Blizzard.

Также здесь есть видео версия этой статьи для тех из вас, кто не увлекается чтением:

Защищаем Blizzard

Итак, если вы являетесь представителем руководства Blizzard, то особо не надейтесь - я не совсем на вашей стороне. Я собираюсь потратить пару минут, притворяясь, что я за вас, но это часть секретной техники, которой я овладел после десятилетий споров о разном в Интернете. Этот шаг называется «Я понимаю, что вы говорите, но…». Эта техника заключается в кратком проявлении эмпатии, чтобы заставить противника ослабить защиту, с последующим его превознесением для того, чтобы бросить его на пол еще сильнее.

Это очень сложная техника. Я обученный профессионал. Пожалуйста, не пытайтесь повторить это дома.

Итак, давайте посмотрим на это с точки зрения Blizzard Entertainment.

Давайте начнем с того, что выдадим Blizzard кредит доверия. Давайте предположим, что Blizzard получила страшное письмо от Китайского правительства, в котором требовалось, чтобы компания наказала всех участников. Давайте предположим, что письмо угрожало серьезными и конкретными штрафами, если Blizzard не подчинится.

Если я сижу в кресле генерального директора Activision Blizzard Бобби Котика (Да, споры идут вокруг Blizzard, а не Activision Blizzard. Но мы не можем притворяться, будто материнская компания не имеет возможности влиять на действия Blizzard.), то я в первую очередь должен беспокоиться о людях, которые работают на меня. Средства к существованию тысяч людей поставлены на кон. У нас множество сотрудников и партнеров внутри Китая. Если Китай выгонит нас из страны, все эти люди пострадают. Китай может даже наказать их непосредственно, когда мы уйдем. Я не хочу, чтобы с ними случилось что-то плохое.

Что еще более важно, что вообще может сделать наша компания? Мы делаем видеоигры. Мы не можем помочь китайскому народу. Мы не можем никого заставить изменить мнение. Эта битва происходит на другом языке, в другой стране, в другой культуре на другом конце света, и у меня нет никакой силы в этой битве. Есть люди, которые строят свою карьеру на основе наших партнерских отношений с китайскими компаниями и наших отношений с китайцами. Наши игры приносят радость миллионам. Ничего не изменится, если я брошу вызов Китаю, но это нанесет вред тысячам моих сотрудников и миллионам наших поклонников.

Мы делаем видеоигры. Это не наша работа - бороться с правительствами. Нам нужно оставаться максимально нейтральными. На самом деле, это наш долг.

Вот какие мысли могут крутиться в моей голове как исполнительного директора корпорации. Да, вы можете не согласиться с таким образом мышления. Вы можете даже назвать меня трусом. И вы, возможно, будете правы. Но я думаю, что это довольно понятная и прагматичная позиция. История не слишком ценит людей, которые пытаются сохранять нейтралитет в конфликтах, но зачастую это хорошая тактика выживания.

Однако Blizzard не пытаются быть нейтральными. Они даже не пытаются выглядеть нейтрально.

Если вы на самом деле хотели бы остаться нейтральными, то самый разумный ход действий в данном случае - чинить препятствия. Прямо по стандартной корпоративной методичке. Если кто-то могущественный (такой, как правительство крупной страны) ведет себя как заноза в заднице и у него есть рычаги воздействия на вас, тогда вы начинаете тянуть время. Обещаете по телефону, что вы собираетесь действовать немедленно. Затем ждете до часа ночи в Китае и отправляете им электронное письмо с просьбой дать разъяснения. Когда они перезвонят на следующий день, говорите им, что вы согласны подчиниться, но вам нужен ваш адвокат, чтобы помочь разобраться в деталях. Поэтому, вы назначаете телефонную конференцию на следующий день. Потом отменяете её в последний момент по логистическим причинам. Просто тянете время и надеетесь, что правительству станет скучно и оно потеряет к этому интерес.

Если они продолжают давить, то вы продолжаете обсуждать мелочи, утверждая, что вы готовы выполнить все, что они требуют.

“Вы хотите, чтобы мы забрали его призовые деньги? О, это сложно. Видите, есть контракты и соглашения, и какое-то там спонсорство, а еще это дестабилизирует лигу, бла-бла-бла и расстроит наших западных партнеров. О, вы настаиваете? Хорошо, я поговорю с юристами и посмотрю, что мы можем сделать.”

На следующий день вы снова общаетесь с ними:

«Хорошо, мы слышим вас громко и отчетливо. Мы отстранили этих двух сотрудников. О, вы хотели, чтобы мы уволили этих парней?! Сожалею. Должно быть, произошло какое-то недопонимание. Хорошо, мы начнем процесс интервьюирования потенциальных кандидатов, и как только мы найдем подходящую замену, эти двое исчезнут. О, вы хотите, чтобы их уволили сейчас? Хорошо, я отправлю приказ юридическому отделу, и они начнут процесс подготовки документов, чтобы наши партнеры отправили уведомление агентству по работе с талантами ».

Может быть, это не сработает. Если Китай настроен серьезно и усиливает давление, у вас не будет иного выбора, кроме как полностью выполнить все их требования. Если это произойдет, то вы выступите с публичным заявлением, чтобы обвинить в этом его место. В вашем заявлении может прозвучать что-то в таком стиле:

«Мы любим всех геймеров и хотим, чтобы все вместе наслаждались своим хобби. Чтобы продолжать работать с нашими уважаемыми китайскими партнерами и предоставлять услуги нашим поклонникам в Китае, нам пришлось сделать X, Y и Z ».

Запад может на тебя злиться, но, по крайней мере, люди поймут, что вам приставили пистолет к голове.

Но Blizzard ничего такого не сделала. Хотя они могли бы. Это имело бы смысл с точки зрения бизнеса. Но вместо этого они сразу же прогнулись под китайское правительство и сделали именно то, что хотели их хозяева. Менее чем за 48 часов они сурово наказали всех, кто участвовал в данном происшествии, и у нас даже нет никаких доказательств - или даже намека - на то, что китайское правительство угрожало им каким-либо образом.

Не похоже, что Activision Blizzard новичок в корпоративной политике! Это не какая-то ни в чем не повинная мелкая компания, которая не знает, как играть по-жесткому с крупными правительствами. Штаб-квартира Activision Blizzard находится в Калифорнии, но технически они продали свои права на интеллектуальную собственность компании на Бермудских островах и еще одной на Барбадосе, и эти компании затем лицензируют этот IP для четвертой части организации - нидерландской компании, которая управляет распространением и правами за пределами Соединенных Щтатов. Идея состоит в том, что когда все эти страны приезжают собирать налоги, данные организации могут “поработать” со своей бухгалтерской отчетностью таким образом, чтобы было похоже, что деньги «действительно» были заработаны где-то в другом месте. Благодаря этому компания эффективно избегает налогов на миллиарды долларов.

И знаете, что? Я мог бы уважать подобный ход действий в стиле “не вини игрока, вини правила игры”. Да, эти ребята знают, как играть в игру. Мне не нравится их игровой стиль, но они, технически, играют по правилам.

Activision Blizzard готова и может участвовать в тактических судебных процессах, недобросовестном пиаре, уклонении от уплаты налогов, манипулировании оценками и двуличном маркетинге. Компания без колебаний готова раздражать потребителей и правительства по всему миру. Это не хорошо, но допустимо. Но при этом они не оказывают даже малейшего сопротивления авторитарному буллингу Китая?

Это не нейтральное поведение. Это не поведение компании, которая хочет избежать неприятностей. Люди критикуют Blizzard за то, что они ценят выгоду превыше людей. Если бы это было так, Blizzard были бы такими же хитрыми и двуличными с китайским правительством, как и со всеми остальными. Вместо этого они готовы терпеть масштабную негативную реакцию, плохой пиар и бойкот на западе, чтобы успокоить единственное правительство, которое они уважают.

Я не знаю, каковы их корпоративные принципы, но они намного более гротескны, чем просто быть пронырами, которые сделают что угодно за доллар.

Shamus Young

Ссылка на оригинал:

#blizzard #hongkong #shamusyoung