Работа за границей. Собеседование в Амазон

Я уже рассказал в общих чертах обо всех этапах, предшествующих собеседованию, поэтому дальше хотелось бы поделиться своим личным опытом того, как проходят собеседования в различных компаниях. Начну я с Амазона, где прошел все этапы в 2022 году.

В дальнейшем планирую рассказать о том, как проходили собеседования в Центральный Банк Великобритании, голландский финтех стартап Bunq, Mastercard, банк Santander и другие.

Процесс отклика на вакансию Амазона я уже ранее подробно описывал, поэтому тут останавливаться не буду.

Просто скажу еще раз, что процесс рассмотрения заявок у Амазона, как и большинства западных компаний очень небыстрый. Они никуда не торопятся, потому что в основном в трудовых договорах у всех местных работников прописан довольно длинный notice period (время, которое нужно отработать перед уходом с текущего места). В России по закону это 2 недели, а в США и Европе этот период может занимать 2–6 месяцев, поэтому никакой спешки с наймом нет.

Откликнулся я на вакансию Senior Product Manager’а в США в мае 2022 года.

Прошло чуть меньше месяца и я, честно говоря, уже и забыл об этом, как вдруг пришло новое письмо. Я и раньше попадал на второй этап, поэтому не сильно обрадовался, так как знал, что ждет впереди.

Онлайн-тестирование уже давно используемый многими способ отбора кандидатов и Амазон тут не придумывает ничего нового. На всякий случай оговорюсь, что я проходил тестирование на позицию продакт-менеджера и не знаю, как выглядят тестирование для разработчиков, аналитиков и других вакансий. Мое было разделено на две части:

По сути, здесь нет однозначно правильных и неправильных ответов, однако нужно понимать, что ожидает увидеть Амазон в ваших ответах. При выборе ответов здесь, как и в целом на всех этапах общения с компанией, нужно руководствоваться их Leadership Principles. Амазон их очень любит и проходя отбор вы еще не раз будете упоминать их сами и слушать о них от сотрудников.

Как пример, сам Амазон приводит такой вопрос: «Выберете из двух утверждений, какое подходит вам больше: 1) Я люблю, когда все предельно четко структурированно, 2) Я с нетерпением жду возможности узнать что-то новое». С точки зрения Leadership Principles нужно выбирать второе утверждение, так как оно коррелирует с принципом Learn and Be Curious. На эту часть теста Амазон предполагает 10–20 минут, но во времени никто не ограничивает.

На экране появляется сильно урезанная версия Outlook, в который сыпятся письма-задания. Внутри каждого письма виртуальный коллега задает вопрос или дает информацию, которая пригодится для ответа на следующее письмо. Задания обычно представляют собой выбор того или иного действия исходя из заданных условий, например:

Это лишь несколько примеров, которые мне удалось вспомнить, но суть я думаю ясна. Все условия, необходимые для принятия решения даются и потому задачи не составляют большого труда.

Помимо задачек, были еще и просто письма-вопросы («как нам поступить с жалобой клиента?»), где нужно принять правильное логическое решение. Опять же, тут стоит помнить о Leadership Principles, так как они должны быть в основе всех принимаемых решений.

Ограничения по времени для принятия решений нет, так что можно не торопиться. Сам Амазон заявляет, что на эту часть уходит 20–60 минут. В целом, тестирование не самое сложное, если держать в уме пресловутые принципы и руководствоваться здравым смыслом. По завершению тестирования попросили его оценить и ждать новых новостей.

Следующий этап – это первый разговор с живым человеком. Встречи Амазон обычно проводит на своей платформе – Amazon Chime (иногда доступны и другие опции). Можно скачать приложение как на ПК, так и на мобильный телефон или просто перейти по ссылке в браузере.
В этом же письме Амазон рассказал, что нужно для успешного прохождения собеседования.

Здесь снова напомнили о Leadership Principles Амазона и не забыли упомянуть еще и технику ответа на интервью STAR (Situation, Task, Action, Result), которую в Амазоне тоже любят.
Амазон ожидает, что все ответы на поведенческие вопросы будут построены по этой технике.

При ответе на такой вопрос нужно пользовать техникой STAR, а именно:

STAR довольно простой и логичный способ ответа на подобные вопросы, поэтому здесь опять же не потребуется сильно напрягаться.
Собеседование у меня заняло 45 минут, и интервьюеры следят за временем, поэтому разговора на 1,5–2 часа тут не будет. В конце, как и положено, дали возможность задать пару своих вопросов и как советуют рекрутеры, лучше не игнорировать эту возможность, а проявить заинтересованность и задать вопросы про саму вакансию или работу в компании.

Особенность Амазона в том, что нужно помнить, что не всегда интервьюер — это будущий начальник или коллега. Не редко в Амазоне собеседование может проводить человек из соседнего департамента, с кем вы будете взаимодействовать в своей будущей работе. Так было и у меня, так как собеседование проводила менеджер, которой в рамках своей работы предстояло много взаимодействовать с новым сотрудником.

По внутренним политикам Амазона результат и обратная связь по вашему собеседованию должна быть предоставлена в течение двух рабочих дней, но, как я уже говорил, нужно иметь терпение, когда проходишь собеседование в Амазон.
В моем случае ответ пришел на четвертый рабочий день. Ответом было приглашение на второе ровно такое же интервью, но уже с другим человеком. На этот раз заявлено было 60 минут, но во всем остальном никаких изменений. Снова поведенческие вопросы, снова ответы с учетом Leadership Principles и STAR. Так что готовимся ровно также и надеемся на лучшее. У меня кстати опять собеседование проводил человек из другого департамента.

Через три дня после прохождения второго собеседования пришли новости – добро пожаловать на следующий этап. Он состоит из трех-четырех подэтапов.
Первая часть – это созвон на 30 минут с рекрутером Амазона (да лишь на пятом этапе вы созваниваетесь с рекрутером в первый раз). Цель этого звонка обсудить потенциальную заработную плату, следующие этапы собеседования и другие связанные с HR темы.
Вторая часть – это необязательный звонок с одним из сотрудников Амазона, чтобы получше узнать культуру компании. Заставлять созваниваться никто не будет, так что тут уже как хочешь – хочешь пообщаться с кем-то из компании, чтобы получше узнать об атмосфере – соглашайся. Если решишь созвониться, то нужно будет выбрать с представителем какой группы из сотрудников хочется поговорить. Речь о представителях различных сообществ внутри компании. Мне на выбор были даны следующие группы:

Третья часть – это обязательное письменное задание. В Амазоне не делают презентаций в PowerPoint, зато очень любят документы Word, поэтому ничего рисовать не придется, а вот развернуто ответить на один из двух поставленных вопросов – да. Объем ответа должен составлять плюс-минус две страницы. Вопрос снова будет поведенческим, как тот, что я приводил выше.

Оценивали его по следующим критериям:

На выполнение задания дали чуть больше двух недель, так что времени все обдумать у было достаточно. Опять же стоит помнить как о Leadership Principles, так и STAR при формулировании ответа.
Четвертая часть – цикл интервью. Это заключительный этап отбора в Амазон, после успешного прохождения которого вы выходите на оффер. Если говорить откровенно, то это был самый сложный этап интервью. Что из себя представляет цикл интервью, спросите вы? Это собеседование продолжительностью 6,5 часов…

Но не переживайте, это не разговор с одним человеком все это время. В эти 6,5 часов было заложено пять собеседование по часу с пятью разными людьми из Амазона, а также два перерыва: на час и полчаса между собеседованиями. Из этих пяти один – будущий начальник, а остальные четверо – произвольно отобранные сотрудники.
Все эти собеседования опять же были построены по привычному формату. Поведенческие вопросы, ответы с учетом STAR и Leadership Principles, мои вопросы интервьюерам про работу в Амазоне. С будущим начальником также обсудили мое письменное задание. Надо было быть готовым к дополнительным уточняющим вопросам. Когда интервью закончится – останется только ждать финального решения. Ее в моем случае обещали дать через две недели.

Собеседование было запланировано с 9 утра до 16:30, но конечно же не по московскому времени, а по тихоокеанскому. Начали мы с первым интервьюером 19:00 по Москве и как назло, мой будущий руководитель был последним в списке, поэтому часть собеседования с ним проходила с 1:30 до 2:30 ночи.
К этому моменту я уже не сильно понимал, где я и что происходит, а в голове ничего кроме STAR и Leadership Principles не осталось. В результате пара дополнительных вопросов меня сильно подкосили, и я поплыл. На вопросы я все же ответил, но шанса второй раз произвести первое впечатление у меня не было. Собственно, это, как мне кажется, была первая причина, почему в итоге я получил отказ.
Во время собеседования вскрылась и вторая причина будущей неудачи – сложность процесса получения рабочей визы в США. Казалось бы, это лежит на поверхности, но на протяжении всех этапов собеседования я задавал HR-у в письмах один и тот же вопрос: «Предоставляет ли Амазон visa sponsorship?». Каждый раз ответ был: «Да, конечно».
Тем не менее, на созвоне с HR выяснилось, что никакого visa sponsorship для этой позиции в США нет, но это вроде бы не проблема, так как позиция предлагала несколько локаций на выбор, в числе которых была Канада, где все было ок. Когда дело дошло до будущего начальника, то тот снова подтвердил, что помощи с визой в США нет, а локация в Канаде не желательна, тем самым намекая, что шансов на успех у меня маловато.
Как мне потом расскажет HR PayPal во время нашего с ним собеседования процесс получения рабочей визы в США (H1-B) растянут во времени почти на год, поэтому шансов, что компания захочет столько ждать крайне мало. Не уверен, что помню дословно, но со слов HR-а последовательность шагов звучит так:

Существуют инструменты для ускоренного одобрения и получения визы, но они будут стоить компании дополнительных денег. С учетом этого шансы быть нанятым, не имея действующего разрешения на работу в США стремятся к нулю.
К сожалению, Амазон, как и большинство компаний не дает никакой развернутой обратной связи по результатам собеседования, поэтому узнать точные причины отказа мне так и не удалось.
Просто приняли решение, что не мы не готовы вас позвать. В добавок еще и сказали, что рекомендуют не откликаться в течение года на схожие позиции. Как оказалось, это действующая внутренняя политика компании, в рамках которой они не рассматривают кандидатов, которым ранее уже отказали при собеседовании на схожую позицию.
В общем и целом, процесс отбора в Амазон – это самый долгий и изнурительный процесс, который мне приходилось проходить. Он зациклен на знании принципов работы Амазона и их политик, так что, откликаясь на вакансию и готовясь к собеседованию нужно четко понимать, что впереди тяжелые испытания, а успех в конце не гарантирован, даже если вы пройдете все этапы с блеском.
Может в будущем я снова попробую попасть в Амазон, но надеюсь к этому моменту этапов станет поменьше. В следующий раз я постараюсь подробно рассказать про то, как проходил другой интересный отбор в голландский финтех Bunq. Там вместо длинных собеседований предложили просто удаленно поработать тестовый день.