«Ясность — это доброта»: Аша Шарма пытается вывести Xbox из кризиса — главное из материала The Wall Street Journal
Журналисты подробно рассказали о подходе Аши Шармы, новой главы Xbox, к управлению, отношения к сотрудниками и планы на будущее игрового подразделения Microsoft.
The Wall Street Journal выпустила большой материал об Аше Шарме, которая в феврале 2026 года сменила Фила Спенсера на посту главы игрового подразделения Microsoft.
Журналисты описывают 38-летнюю руководительницу как предельно прямолинейного человека. На совещаниях и во внутренних письмах она не пытается смягчать неприятные показатели, а постоянно напоминает сотрудникам о слабых результатах бизнеса. Её основной принцип звучит просто: «Ясность — это доброта».
Руководительница без игрового прошлого
До назначения Шарма никогда не работала непосредственно с видеоиграми. Она занимала руководящие должности в Meta и Instacart, а в 2024 году вернулась в Microsoft, где возглавила подразделение, занимавшееся инструментами на основе искусственного интеллекта.
Предложение перейти в Xbox поступило от Сатьи Наделлы в конце 2025 года. По словам Шармы, она размышляла не о том, хочет ли получить эту должность, а о том, сможет ли принести подразделению пользу, которой от другого руководителя ждать не стоит.
В Microsoft рассчитывали, что опыт работы с крупными потребительскими платформами позволит ей разобраться и в поведении игроков. В официальном заявлении о назначении Наделла отдельно отметил её умение развивать сервисы с многомиллионной аудиторией и выстраивать устойчивые бизнес-модели.
Сама Шарма тогда пообещала сосредоточиться на качественных играх, вернуть внимание к основной аудитории Xbox и при этом не превращать известные серии в продукты, существующие исключительно ради монетизации.
Xbox достался ей не в лучшей форме
По сведениям The Wall Street Journal, годовая выручка подразделения составляет около 23 миллиардов долларов, однако продолжает сокращаться. Маржа находится на уровне всего 3%, а число подписчиков Game Pass оказалось значительно ниже внутренних прогнозов.
В общей сложности над игровым направлением Microsoft работало около 14 тысяч человек. Первые месяцы Шармы на новой должности сопровождались сокращением инвестиций, пересмотром количества выпускаемых игр и масштабными кадровыми решениями.
В июле глава подразделения объявила о сокращении примерно 3200 сотрудников, или около 20% команды. Четыре студии было решено передать новым владельцам, а часть управленческой структуры — упростить.
В обращении к сотрудникам Шарма прямо назвала состояние бизнеса нездоровым. По её словам, маржа Xbox в несколько раз уступала показателям сопоставимых платформ и издателей, тогда как Game Pass, мультиплатформенные релизы и расширение портфолио росли медленнее, чем ожидалось.
Новая руководительница намерена добиться двузначной маржи уже в текущем финансовом году. Одновременно она хочет вернуть подразделение к росту в 2027-м.
От дружелюбного Фила Спенсера к «жестокой честности»
Авторы материала отдельно противопоставили стили управления Шармы и Фила Спенсера. Предыдущий глава Xbox много общался с аудиторией и старался выглядеть частью игрового сообщества. Его преемница ведёт себя скорее как кризисный менеджер, которому достался перегруженный и недостаточно прибыльный бизнес.
Подход Шармы ожидаемо разделил игроков. Одни называют её «палачом» Xbox из-за массовых увольнений, другие видят в ней человека, способного наконец остановить затянувшееся падение подразделения.
Положительно о руководительнице высказался Тодд Говард. По словам главы Bethesda, она умеет быстро отделять главное от второстепенного:
Вот в чём заключаются проблемы и вот где находятся возможности.
Шарма также пытается лично разобраться в претензиях аудитории. Каждый месяц она несколько часов отвечает на обращения в службе поддержки Xbox. Руководительница призналась, что этот опыт помог ей понять, насколько сложной для огромной корпорации может оказаться даже проблема одного конкретного игрока.
Что она собирается изменить
После многолетнего расширения при Филе Спенсере Xbox начинает сокращать количество одновременно разрабатываемых проектов и концентрироваться на крупнейших сериях, среди которых Halo и The Elder Scrolls.
Одновременно Шарма хочет сделать платформу привлекательнее для независимых разработчиков, активнее лицензировать игровые франшизы для кино и сериалов и расширять аудиторию Xbox за пределами консолей. Долгосрочная цель выглядит очень амбициозно — охватывать своими играми и другими развлекательными продуктами миллиард человек ежедневно.
Пока сложно сказать, приведёт ли новая стратегия к восстановлению бизнеса. Однако прежнего Xbox, судя по материалу The Wall Street Journal и заявлениям самой Microsoft, уже не существует. Эпоху бесконечных приобретений сменила эпоха сокращений, строгого отбора проектов и открытого разговора о финансовых проблемах.
Глава XBOX Аша Шарма заявила, что Microsoft понимает привязанность игроков к покупке дисков и хочет сохранить возможность выбора между дисками и цифровыми версиями.