Доверительные отношения между редакцией и участникам - мысли вслух
Я на сайте давно и мне он не безразличен. Я уже долгое время наблюдаю за редакцией и их взаимодействие с участниками. В общем-то, редакторы не раз писали, что им виднее, что делать, но после вчерашнего обсуждения решил мысли на бумагу перенести.
В общем, мне очень жаль, что так вышло. Жаль, что за всё это время не получилось сформировать доверительных отношений, похоже, даже с постоянными активными пользователями сайта.
Хочу сразу несколько пунктов обозначить.
- Мне в целом нравится dtf.
- У меня нет ненависти к редакции.
- У меня нет и не было целей обидеть редакцию или обычных участников. Если я троллю, то это троллинг ради веселья, а не ради унижения людей и их преследования. Если кого-то мои шутки реально задевают, вы всегда можете написать мне в личку.
Разница в правах
Очень тяжело построить какие-то отношения с людьми, когда вы обладает разными правами/возможностями. Неравенство - оно такое. Я это множество лет наблюдаю на StackOverflow, особенно в последние года. Отношение к компании весьма неоднозначно.
Компания стоит над всем, она принимает решение. Все вроде как это понимают, но от этого напряжённость во взаимоотношении не исчезнет.
Свои ребята
Но к модераторам на SO отношение другое. Почему?
Во-первых, модераторы - это волонтёры, которых выбрало сообщество. Т.е, это изначально участники сообщества, которых уважают. Поэтому они нормально могут общаться с участниками.
Во-вторых, модераторы общаются с сообществом и прислушиваются к нему. На всех сайтах есть даже свой Мета сайт. К примеру, на ruSO.
Следить за языком
Когда я стал модератором на Русском StackOverflow, то сразу уяснил, что общение стоит изменить, нужно подавать пример другим участникам.
Что же мы видим тут? Я несколько примеров цитат от редакции скину без имён, чтобы их не хейтили потом.
Если им не нужны новости о том, когда какое мероприятие состоится, а когда нет, то я не знаю, зачем они на этом сайте.
Мне нравится, как ты пустое место, абсолютный ноль, публикуешь под видом аргументов.Раскидал меня по фактам, не сказав НИЧЕГО по существу)
Будь моя воля, я бы удалил гораздо больше за последние пару дней. Вам ещё многое позволяется здесь
Редакторы тоже люди, но есть нюанс...
На двух стульях не усидеть. К редакции и модераторам будет отношение совсем другое, т.к. они обладают расширенными правами. Поэтому, редакторы должны следить за тем, что пишут.
Нет, я не говорю им заткнуться, просто за это время нужно было понять, что такие комментарии (как примеры выше) будет восприняты негативно. Чтобы быть на одной волне с сообществом, нужно сначала заслужить доверие, а таким сообщениям редакция лишь больше отдаляется от части аудитории.
Но это же мелкая группа людей-хейтеров
Я такие аргументы ранее слышал от сотрудников StackOverflow. И из-за этой риторики часть ТОПовых пользователей ушла с сайта, кто-то даже удалил свой аккаунт.
Главред
Тут многие почему-то считают, что Вадим может писать что хочет в твиттере, ведь "это его личный аккаунт". Конечно же, может, только не нужно потом удивляться, когда его твитты тянут сюда и обсуждают. Потому что он главред.
А т.к. у него нет корпоративного акка, то его личные сообщения ассоциируются с его должностью.
Но это не главное...
Почему часть людей поверила в недавний фейк? Почему некоторые участники не усомнились в том, что Вадим такое мог написать? Потому что он слишком часто при общении пишет весьма противоречивые вещи. В этих сообщениях часто прослеживается позиция принижения, будто общается с высока.
Люди стали слишком нежными
Мне вообще странно видеть, как люди идут в журналисты, а потом рыдают после первых же шуток и троллинга. Но да ладно, это их дело.
Но, не нужно рваться в комментариях, делая свою позицию ещё хуже. Просто промолчите.
Комьюнити менеджер
Я бы рекомендовал Комитету нанять комьюнити менеджера, который будет общаться с сообществом. Или тренера, который научит редакцию соц. навыкам.
Я слишком часто вижу утверждения от редакторов, что "они пытаются, но геймеры плохие, нас не понимают". Возможно, не только в этом дело, а в чём-то ещё.